Refund policy

Rückgaberichtlinie – Luftli

60-Tage-Rückgabegarantie Wir bieten eine 60-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 60 Tage Zeit haben, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Wenn das Produkt unbenutzt ist, sich im Originalzustand befindet und innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben wird, leiten wir die Rückerstattung ein.

So leiten Sie eine Rücksendung ein Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter kontakt@luftli.de. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket geschickt werden soll.

⚠️ Hinweis: Produkte, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rücksendeadresse

Sobald die Rücksendung genehmigt ist, senden wir Ihnen das Etikett, um das Paket an unser Sammellager zu schicken:

Luftli

Danziger Str. 132,

10407 Berlin,

Deutschland,

Rücksendekosten Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Rückerstattungen Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bestätigen wir Ihnen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@luftli.de.

Beschädigte oder falsche Produkte Wir bitten Sie, den Artikel bei Lieferung der Bestellung zu überprüfen. Im Falle eines Defekts, einer Beschädigung oder eines Fehlers kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden das Problem prüfen und für Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen.

Umtausch Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und einen neuen Kauf zu tätigen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.